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退換課流程

學員報名后的退費及換課處理?

1、鼓勵學員通過愛思學評價系統給出真實客觀評價,需要維權時拔打消費者協會電話12315投訴。

2、學校原因退費:

學員通過愛思學交費后,如果出現班級延期或取消等特殊情況,學校或愛思學都會在開課前及時通知學員相應的情況,如果延期后的時間不合適,我們一律無理由退費。具體退費時間:周一~周五工作時間(節假日除外)。

3、學員自身原因造成的退費,相關費用將按照以下方式結算:

(1)通過愛思學報名且全額支付,在退款承諾期3日內(未開通課程學習),憑付款證明到愛思學訂單中心辦理退費手續;同時應扣除相應的積分和贈送禮品、物流費(按物流公司價格),如果是通過銀行轉賬、支付寶等第三方支付的,再扣除全額1%的第三方手續費;退款時間在2個工作周內完成,退費時間:周一~周五工作時間(節假日除外);

(2)如果是通過學校報名繳費的,參照學校退費條款執行;

(3)網絡課程一旦開通,將不接受任何形式的退費。

4、換課手續:

(1)通過學校報名繳費的課程,直接與學校客服聯系換課事宜;

(2)通過愛思學在線支付報名的課程,直接與愛思學客服聯系并填報新的課程訂單,學費多退少補,不額外加收費用;

(3)網絡課程一旦開通或購買課程超過3天,將不接受任何形式的換課請求。


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